Servicevilkår
Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Webshoppen drives af:
PILSGAARD ApS
Klinten 7
4100 Ringsted
Danmark
CVR: 36082720
Kontakt os via kontaktformularen på hjemmesiden.
Betaling
Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger.
NarmiSleep tager imod online betalinger med de gængse korttyper. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.
Betalingen af ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
NarmiSleep benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.
Levering
Vi leverer kun varer inden for Danmark. Vi sender din ordre inden for 1-3 hverdage. Ved bestilling i weekend og helligdage sendes varen afsted første hverdag.
Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail.
Vi leverer til privatadresser i Danmark - dog ikke Færøerne og Grønland.
Varerne leveres med den valgte leverandør ved checkout.
Gratis levering ved køb over 800kr. er kun til pakkeshop og gælder ikke hjemmelevering.
Ikke afhentede pakker
Hvis en ordre ikke afhentes i pakkeshoppen og returneres til os, fratrækkes et gebyr på 69 kr. til dækning af fragt og håndteringsomkostninger.
Ønsker du, at vi sender pakken igen, kan dette ske mod betaling af ny fragt.
Hvis du ikke ønsker gensendelse, refunderes ordren (fratrukket ovennævnte gebyr) til det anvendte betalingskort, når vi har modtaget returpakken.
Retur og fortrydelsesret
Der gives 30 dages fuld returret på varer købt på vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget.
Fortrydelse skal meldes til os senest 30 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten. Varen skal sendes til firmaets adresse og ikke til en pakkeshop. Pakker sendt til pakkeshops vil ikke blive afhentet og derved blive sendt retur. Se firmaets adresse i toppen af disse handelsbetingelser.
Meddelelsen skal gives pr. mail på hej@narmisleep.dk, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret og skrive dit ordrenummer.
Det er op til NarmiSleep at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Bemærk at der ved køb af NarmiPillow er en udvidet returret, så du trygt kan prøve puden i 30 dage ved normal brug. NarmiSleep forbeholder sig retten til at anslå en forringet værdi, hvis NarmiPillow er brugt uhensigtsmæssigt.
Reklamationsret
I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamation skal meddeles til NarmiSleep i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt.
Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.
NarmiSleep dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav. Skriv til os hvis du har en reklamation og vi vil sende en returlabel.
Reklamationer sendes til virksomhedens adresse. Se adressen i toppen af disse handelsbetingelser.
Persondatapolitik
Når du køber en varer og selv videregiver oplysningerne, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til.
Vi anvender tredjeparter til behandling af nogle af vores oplysninger blandt andet i vores fragthåndtering, som ikke er udviklet af NarmiSleep. Vi har indgået databehandleraftaler med vores partnere som garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af personoplysninger.
Klagemuligheder
Du kan sende en mail til hej@narmisleep.dk eller ringe, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.
Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:
• Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.
• Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
• Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageportal. Gå til EU klageportal.
Ved indgivelse af klage, skal du anvende hej@narmisleep.dk.
