Refusionspolitik
Returpolitik
Retur og fortrydelsesret
Der gives 30 dages fuld returret på varer købt på vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget.
Fortrydelse skal meldes til os senest 30 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten. Varen skal sendes til firmaets adresse og ikke til en pakkeshop. Pakker sendt til pakkeshops vil ikke blive afhentet og derved blive sendt retur. Se firmaets adresse i toppen af disse handelsbetingelser.
Meddelelsen skal gives pr. mail på hej@narmisleep.dk, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret og skrive dit ordrenummer.
Det er op til NarmiSleep at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Bemærk at der ved køb af NarmiPillow er en udvidet returret, så du trygt kan prøve puden i 30 dage ved normal brug. NarmiSleep forbeholder sig retten til at anslå en forringet værdi, hvis NarmiPillow er brugt uhensigtsmæssigt.
Ikke afhentede pakker
Hvis en ordre ikke afhentes i pakkeshoppen og returneres til os, fratrækkes et gebyr på 69 kr. til dækning af fragt og håndteringsomkostninger.
Ønsker du, at vi sender pakken igen, kan dette ske mod betaling af ny fragt.
Hvis du ikke ønsker gensendelse, refunderes ordren (fratrukket ovennævnte gebyr) til det anvendte betalingskort, når vi har modtaget returpakken.
Reklamationsret
I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamation skal meddeles til NarmiSleep i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt.
Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.
NarmiSleep dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav. Skriv til os hvis du har en reklamation og vi vil sende en returlabel.
Reklamationer sendes til virksomhedens adresse. Se adressen i toppen af disse handelsbetingelser.
